خط مشی مدیریت کیفیت
همکاران و مشاوران حاضر در خانواده سروهانا به عنوان یکی از مراکز شناختی دانش بنیان در راستای بهبود کیفیت زیست اجتماعی و فردی جامعه، دستیابی به رضایت مراجعین، حصول اطمینان از بهبود مستمر فضای ارائه خدمات، جهت گیری راهبردی مناسب بافت سازمانی شرکت و ترویج تفکر مبتنی بر ریسک، ضمن رعایت الزامات قانونی، استاندارد ISO9001:2015 را به عنوان الگویی برای سیستم مدیریت کیفیت تعیین و جاری نموده ایم و خود را پایبند و متعهد به آرمان ها، باورها، اهداف و برنامه های شرکت می دانیم چرا که سلامت روان پایه و اساس جامعه پویا و پرنشاط است.
آرمان های خانواده سروهانا
گسترش امکانات پلتفرمهای شرکت؛
ترویح فرهنگ خدمت رسانی به مراجعین؛
افزایش سطح اشتغال متخصصین روانشناسی؛
ارائه خدمات متنوع روانشناسی در جهت جذب درآمدهای ارزی؛
فرهنگ سازی استفاده از خدمات روانشناسی در سبد خانوار؛
بسترسازی خدمات نوآورانه در راستای بهبود فضای سلامت روان جامعه؛
بهينهسازی خدمات برای حضور فعال در بازارهای منطقهای و بين الملل؛
تمرکز بر منطقه بهعنوان عامل استراتژیک در تعدیل نرخ ارائه خدمات به مراجعین داخلی؛
ایجاد ارتباط بین مراکز مشاوره روانشناسی با برند مشترک در جهت استانداردسازی خدمات.
ارزش های بنیادین و باورهای خانواده سروهانا:
تلاش برای غنای فضای سلامت روان جامعه؛
اهتمام به اعتلای جایگاه روانشناسی در جامعه؛
اهتمام به تحول و توسعه پایدار سلامت روان در فضای جامعه؛
پایبند به اصول اخلاقی و معتقد به خرد جمعی، اندیشه مدار و برنامه محور؛
واقف به مسئولیت اجتماعی سروهانا و حساس به فضای پیرامون جامعه.
اهداف و برنامه های خانواده سروهانا:
ایجاد فضای تعاملی در راستای شبکه سازی برای درک نیازها و رفع انتظارات طرف های ذینفع؛
جهت دهی فضای نوآوری و کمک به ایجاد و اجرای ایده های خلاقانه در جامعه روان شناختی کشور؛
پیاده سازی قراردادهای فرانچایز با سایر مراکز حضوری در قالب برند سرو حداقل 40 مرکز طی 5 سال آتی؛
ترویج فرهنگ استفاده از خدمات روان شناختی در جامعه با جذب حداقل 3 میلیون کاربر طی 5 سال آتی؛
توانمندسازی خانواده سروهانا از طریق توسعه فردی، گروهی و سازمانی به منظور افزایش بهره وری منابع انسانی؛
حفظ و توسعه واحد R&D در جهت به کارگیری فناوری های نوین برای افزایش اثربخشی، کارایی، نوآوری و ارتقاء کیفیت خدمات.
همکاران و مشاوران حاضر در خانواده سروهانا ضمن پشتیبانی همه جانبه از مفاد این خط مشی و تامین منابع لازم جهت نیل به رئوس آن از کلیه همکارانم انتظار داریم که در جهت درک و بکارگیری آن تلاش لازم را نمایند. این خط مشی به عنوان چهارچوبی برای تعیین اهداف کیفی این سازمان منظور گردیده است.