روان شناسی صنعتی سازمانی سروهانا
سروهانا با هدف به کارگیری مجموعه یافته های علوم روان شناختی در محیط کار به منظور تعدیل رفتار سازمانی، جلوگیری از فرسودگی شغلی، ارتقاء سلامت روانی، و بهبود عملکرد و به تبع آن افزایش بهره وری شغلی در ادارات، سازمان ها، ارگان ها و صنعت جامعه ایرانی شروع به کار نمود. گروه روان شناسی سروهانا مفتخر است با استعانت از پروردگار متعال و به لطف اساتید باتجربه و متخصصان جوان کشور عزیزمان، به موفقیت های چشم گیری در تحقق این اهداف دست یابد و تا کنون با بیش از ۳۰ سازمان بزرگ دولتی و خصوصی، مجموعه های تولیدی، مراکز صنعتی، دانشگاه و مراکز فرهنگی همکاری داشته که نتایج درخشانی به دنبال داشته اند. رعایت اصول و ضوابط اخلاق حرفه ای از مهمترین چارچوب های این مجموعه است. مدتی است که گروه روان شناسی سروهانا فعالیت های خود را در حوزه روان شناسی صنعتی سازمانی در قالب شرکت «توسعه نیروی انسانی آگاه سروهانا» اجرا و مدیریت می نماید. در ادامه، به معرفی خدمات گروه روانشناسی سروهانا می‌پردازیم.
پرونده سلامت
اهمیت توجه به تناسب قابلیت و استعداد جسمانی و روانی افراد با شغل خود، تا اندازه ای است که سازمان تأمین اجتماعی در مواد ۹۰ تا ۹۳ قانون خود، آن را مورد تأکید قرار داده و به کارفرمایان نسبت به هر گونه قصور در این زمینه هشدار داده است. حفظ ایمنی و سلامت كاركنان، از مهم ترین مولفه‌های فرآیند نگهداری بوده و ارتباط مستقیمی با منافع سازمان و همچنین منافع اجتماعی دارد. علاوه بر این کارفرمایان با تجربه، به خوب آگاه اند که سرمایه گذاری بر کارمندانی که به هر دلیلی تناسب جسمانی و روانی لازم با کار خود را ندارند، نه تنها توصیه نمی شود، بلکه اغلب منجر به اتلاف منابع و سرمایه های مالی و غیر مالی سازمان و یا شرکت آنها خواهد شد.
الگوی شخصیت و پویایی کارکنان و سلامت روان آنها در کنار رضایت شغلی، انگیزش، دلبستگی شغلی، رفتار شهروندی سازمانی، استرس شغلی و تعهد سازمانی از پارامتر های مهم در شکل دهی و سنجش بهره‌وری کارمند بوده و به نوبه خود در سوددهی و پیشرفت سازمان نقشی غیرقابل انکار دارد. هر چه کارکنان از سلامت روان بیشتری برخوردار باشند، رضایت شغلی، انگیزه و تعهدشان نسبت به شغل و سازمان مربوطه نیز بیشتر خواهد بود.
از سوی دیگر اختلالات روانی و ویژگی های شخصیتی ناکار آمد هزینه های مضاعفی را به سازمان تحمیل می نمایند، زیرا با تأثیر بر عملکرد افراد و اختلال در توجه و تمرکز، کاهش خلاقیت و عدم استقبال از ایده های جدید، کاهش اعتماد به نفس، افزایش استرس و نگرانی و … موجب اخلال در عملکرد و بهره‌وری سازمان می‌شوند.
بنابراین ارزیابی بالینی و سنجش پروفایل روانشناختی کارکنان، غربال‌گری افراد شایسته و دارای سلامت روان، و شناسایی نیرو های نیازمند به مداخلات روان شناختی، در ارتقاء بهره‌وری، بالندگی و پویایی سازمان نقش بسزایی دارد.
سروهانا مفتخر است که طی مدت فعالیت خود در حوزه روان شناسی صنعتی سازمانی، با همکاری مراکز درمانی معتبر و خوش نام، مجری چندین پروژه تدوین پرونده سلامت و طب کارکنان بوده و از این طریق سهمی در صیانت از نیروی کار و جلوگیری از حوادث ناشی از غفلت در این زمینه و به تبع آن خسارات احتمالی برای کارفرمایان حوزه کسب و کار کشور عزیزمان داشته است. این مجموعه با تکیه بر اصول علمی و همگام با دانش جهانی، سازمان‌ها و مراکز خدماتی، تولیدی و صنعتی را در این امر خطیر یاری می‌کند.
آزمون و ارزیابی بدو استخدام، گزینش و انتصاب نیروی انسانی
اهمیت به کارگیری نیرو های کارآمد و لایق و متناسب با وظایف مورد انتظار کارفرما از جایگاه شغلی مورد نظر، صرف نظر از شکل کار یا شرایط سازمان، اداره، شرکت یا ارگان مربوطه، امری بدیهی است. علاوه بر لزوم تناسب شغل با دانش تخصصی و مهارت های فنی فرد داوطلب آن شغل، تناسب ویژگی های شخصیتی وی با اهداف سازمان، موقعیت شغل مورد نظر، هنجار های حاکم بر محیط کار و فرهنگ سازمان نیز مهم قلمداد می‌شود. این مهم، زمانی نمود بارزتری پیدا می کند که موضوع از عدم تناسب افراد جدید الاستخدام فراتر رفته و گاهاً به استخدام افرادی با اختلال مشهود روانی می انجامد. هزینه های ناشی از رفتار غیرعلمی و گاه اشتباهات سنتی در انتخاب افراد متناسب (از هرجهت) با جایگاه شغلی مورد نظر، از مسائلی است که امروز مورد توجه قرار گرفته و کارفرمایان آگاه، با به کارگیری مشاوران متخصص در این امر امکان زیان ناشی از این‌گونه انتخاب ها را به حداقل می رسانند.
نیروی انسانی کليدی‌ترين و حساس ترين عنصر سازمانی محسوب می شود. مبرهن است که انسان ها ذاتاً با هم تفاوت دارند. تفاوت های فردی در سازمان و بين کارکنان رده های مختلف محيط های کاری، موضوعی است كه توجه پژوهش گران علوم رفتاری را به خود معطوف ساخته است. کارکنان و مديران سازمان ها اگرچه شباهت هايی با هم دارند، ولی از نقطه نظرات متعددی با يکديگر متفاوت هستند و اين تفاوت ها، مديريت نیروی انسانی را مشکل تر می کند.
هرچه آگاهی مديران نسبت به تنوع و گوناگونی اين تفاوت ها و اساس آن بيشتر باشد، احتمال اينکه بتوانند تلاش های افراد تحت نظارت خود را در جهت دستيابی به هدف های سازمان و افزايش بهره وری فردی و شغلی بهتر هماهنگ سازند، بيشتر خواهد بود. همچنین انتخاب نیروها با توجه به توانمندی های آنها و انتصاب آنها در جایگاه متناسب با این نقاط قوت، سازمان را در مسیر پیش برد اهداف خود در حوزه روان شناسی صنعتی یاری می دهد. هدف این است که مناسب ترین فرد برای هر جایگاه انتخاب و به کار گمارده شود.
مجموعه سروهانا با تجربه درخشان در اجرای آزمون ها و مصاحبه های گزینشی بدو استخدام برای شرکت های معتبر در حوزه کسب و کار، و با همکاری متخصصان روان شناسی صنعتی و سازمانی، روان شناسی بالینی و مدیریت منابع انسانی، سازمان‌ها و مدیران آگاه را در این مهم یاری می رساند.
پروتکل ارزیابی عملکرد سازمانی
سنجش ویژگی ها، میزان توانمندی، عملکرد شغلی، بهره وری سازمانی و ارزش افزوده هر یک از کارکنان از جمله مهم ترین نیاز ها و ضروریات هر سازمان است که از طریق ارزیابی عملکرد سازمانی کارکنان صورت می گیرد. این ارزیابی علاوه بر آن که در برنامه ریزی های استراتژیک و سنجش میزان بهره وری سازمان مؤثر است، برای تصمیم گیری در خصوص ارتقاء شغلی کارکنان، شناسایی کارکنان لایق و افراد شایسته برای تصدی مشاغل مهم تر، ارزیابی نیاز به آموزش، و اتخاذ رویکرد جهت پاداش دهی مثبت یا منفی الزامی است.
آنچه در ارزیابی عملکرد کارکنان بسیار حائز اهمیت است، تعیین استاندارد هایی برای سنجش عملکرد حقیقی کارکنان، تجزیه و تحلیل انحرافات عملکرد نسبت به استاندارد های مشخص شده و در نهایت تعیین راه هایی برای اقدامات اصلاحی است. توجه به خصوصیات روانی و تفاوت های فردی کارکنان در ارزشیابی آنان، از مهمترین نکاتی است که متأسفانه کمتر به آن توجه می شود. در نظر گرفتن این ویژگی ها کمک می‌کند تا صلاحیت، خصوصیات، کیفیت، مهارت، ظرفیت و پتانسیل بالقوه و بالفعل کارکنان مشخص شود و با کمترین هزینه، بازدهی افزایش حداکثری داشته باشد.
گروه روان شناسان سروهانا با بهره گیری از دانش روان شناختی و اصول روان سنجی، و متناسب با اهداف، خط مشی و استراتژی های سازمانی، مجموعه ها و مدیران آنها را در امر روان شناسی صنعتی سازمانی یاری می‌دهد.
سنجش و ارتقا رضایت مندی مشتریان
گروه روان شناسی سروهانا با برخورداری از تجارب موفق در حوزه مدیریت روابط مشتریان، و با شناسایی الگو های موثر جهانی و نمونه های موفق داخلی در افزایش رضایت مندی مشتریان و با بهره گیری از دپارتمان تخصصی فناوری اطلاعات، کلان داده های سازمانی را گرد آوری نموده و با استفاده توامان از الگوریتم های هوش تجاری و داده کاوی و تحلیل های روانشناختی و بازارسنجی، عوامل رضایت مندی و نارضایتی مشتریان، موانع تحقق اهداف استراتژیک و ریسک ها و مخاطرات سازمان را شناسایی و ارزیابی نموده و ضمن گروه بندی مشتریان بر مبنای الگو های تراکنشی و طبقه بندی آنها بر اساس خصوصیات رفتاری و ویژگی های روانشناختی، گزارش ها و راهکار هایی موثر به منظور افزایش قدرت رقابتی سازمان و ارتقاء رضایت مندی مشتریان ارائه می‌نماید.
آموزش، مهارت‌آموزی و توانمندسازی کارکنان
سازمان های سالم و بالنده دارای ساختاری مشخص و رسمی و اصولی حرفه ای هستند. یکی از این اصول مهم، آموزش کارکنان است. آموزش کارکنان زمینه ای را فراهم می آورد تا تجربه های یادگیری به وقوع بپیوندد و کارکنان بتوانند وظایف و مسئولیت های شغلی خود را با کارایی و اثر بخشی بیشتری انجام دهند. کارکنان توانمند، در افزایش بهره وری و موفقیت سازمان نقش بسزایی دارند.
همچنین آموزش مهارت های روان شناختی به افراد، از طریق افزایش توانایی مقابله ای و ظرفیت روانی، آنها را در مقابله با چالش ها و کشمکش ها، مدیریت شرایط و حل مسائل جدید یاری می نماید. مهارت های زندگی مجموعه ای از توانایی ها هستند که قدرت سازگاری و رفتار مثبت و کارآمد را افزایش می دهند. این توانایی ها فرد را قادر می‌سازند مسئولیت نقش های اجتماعی و شغلی خود را بپذیرد و بدون لطمه زدن به خود و دیگران با خواسته ها، انتظارات و مشکلات روزمره به ویژه در روابط بین فردی به شکل مؤثری برخورد نماید. همچنین به او کمک می‌کند ناکارآمدی شیوه تفکر خود را شناسایی کند و در برقراری ارتباط اثر بخش با دیگران ماهر شود.
گروه روان شناسان سروهانا با طراحی و اجرای برنامه های آموزشی اثربخش، سازمان ها و مجموعه ها را در دستیابی به بهره وری بهینه، یاری می‌رساند زیرا این امر در حوزه روان شناسی صنعتی سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. آنچه در ارزیابی عملکرد کارکنان بسیار حائز اهمیت است، تعیین استاندارد هایی برای سنجش عملکرد حقیقی کارکنان، تجزیه و تحلیل انحرافات عملکرد نسبت به استاندارد های مشخص شده و در نهایت تعیین راه هایی برای اقدامات اصلاحی است. توجه به خصوصیات روانی و تفاوت های فردی کارکنان در ارزشیابی آنان، از مهمترین نکاتی است که متأسفانه کمتر به آن توجه می‌شود. در نظر گرفتن این ویژگی ها کمک می‌کند تا صلاحیت، خصوصیات، کیفیت، مهارت، ظرفیت و پتانسیل بالقوه و بالفعل کارکنان مشخص شود و با کمترین هزینه، بازدهی افزایش حداکثری داشته باشد.
گروه روان شناسان سروهانا با بهره گیری از دانش روان شناختی و اصول روان شناسی صنعتی، و متناسب با اهداف، خط مشی و استراتژی های سازمانی، مجموعه ها و مدیران آنها را در این امر مهم یاری می دهد.
تبلیغات موثر، مشاوره فعالیت های تجاری و فضای مجازی
همه ساله مبالغ فراوانی صرف امور تبلیغاتی شرکت ها، سازمان ها و کارخانجات می شود. لذا کارایی و تأثیر این امور برای صاحبان مشاغل و مدیران شرکت ها از اهمیت فراوانی برخوردار است. درواقع می توان گفت انتقال یک پیام به بهترین، گسترده ترین، قابل فهم ترین و ساده ترین شکل ممکن، انتظار تمامی صاحبان کار و سرمایه از تبلیغات و امور وابسته به آن است.
بسیاری از شرکت های بزرگ و سازمان های معتبر به دنبال استفاده از فناوری و علوم نوین، برای افزایش بهره وری تبلیغات و طرح های بازاریابی خود هستند. نا امیدی به روش های جدید اما غیر علمی و شکست طرح های ناپخته اهمیت این موضوع را دو چندان کرده است. علاوه بر این، سردرگمی مشتریان و در نهایت از دست دادن سهم مهمی در بازار، کارفرمایان را بر این داشت تا برای رفع این نیاز ضروری به دنبال راهی منطقی، علمی و همه جانبه باشند. توجه به فاکتور های روان شناختی و اصول روان شناسی صنعتی سازمانی همواره به عنوان برگ برنده تبلیغات پر مخاطب قلمداد شده است. از نگاه ما تنها به وسیله ارتباط با زوایای روان شناختی مخاطبان می توان تبلیغی مناسب برای آنها طراحی و اجرا نمود و در غیر این صورت تبلیغات جز هزینه ای مضاعف و بی فایده نیست.
همچنین با اضافه شدن شیوه های کسب و کار مدرن به شیوه های سنتی موجود، فعالیت در فضا های مجازی اعم از معرفی محصول یا خدمات، برندسازی، تبلیغات، تجارت الکترونیک و … به یک التزام برای فعالان حوزه کسب و کار مبدل شده است. اگرچه پتانسیل بالای این فضا (که هنوز در برخی جنبه ها بکر و آماده بهره برداری است) توجیه لازم برای فعالیت هرچه بیشتر در آن را محقق می‌کند، اما بازدهی مناسب در این مسیر، همانند اصول کسب و کار سنتی، مستلزم حرکت در مسیر صحیح، در زمان مناسب و به شکل درست است.
نورومارکتینگ علاوه بر طراحی کارآمدترین روش های تبلیغ و پکیج های بازاریابی به صورتی گسترده، انتخاب بهینه ترین اشکال معرفی و عرضه محصول و یا خدمات، طراحی محیط فیزیکی، برندسازی و … را امکان پذیر می‌سازد. امروزه گروه سروهانا با سابقه ای درخشان در بررسی جامع بازار هدف در تبلیغات چندین شرکت ممتاز، با در نظر گرفتن قوانین حاکم بر فضای مجازی و تلفیق نیازهای یک سازمان یا مجموعه از حضور در این فضا به گونه ای نو آورانه، با کمک گرفتن از المان های علوم روان شناختی، شکل نوینی از فعالیت ها را در این چارچوب طراحی کرده است و مشغول به همکاری با چندین شرکت تبلیغاتی در زمینه مشاوره روان شناختی تبلیغات و همچنین مجری مستقیم تبلیغ چندین مجموعه خوش نام است.
مشاوره و مداخله های درمانی فردی، گروهی، زوج و خانواده
مشکلات روان شناختی بخش عمده ای از مشکلات انسان عصر حاضر را تشکیل می دهند. افراد گاهی مستقیماً با بیماری های روان شناختی مانند افسردگی، وسواس فکری عملی، مشکلات خانوادگی، رفتار های اعتیادی و … دست و پنجه نرم می‌کنند و گاه از مؤلفه های ناکار آمد روان شناختی رنج می برند. تعارضات زناشویی و خانوادگی نیز تأثیر عمیقی بر بهزیستی فردی دارند و موجب تداخل با نقش شغلی افراد شده و بر عملکرد شغلی فرد تأثیر منفی می گذارند.
افزایش سلامت روان و ارتقای کیفیت زندگی منابع انسانی هر سازمان و مجموعه، تأثیر مستقیم و قابل ملاحظه ای بر افزایش کار آمدی، کارایی و انگیزش شغلی آنها دارد که عامل مهم بهره وری سازمان در حوزه روان شناسی صنعتی است. به عبارت دیگر می توان گفت سازمان نمی تواند به اهداف و چشم انداز های خود دست یابد، مگر آن که کارکنان آن از سلامت روان نسبتاً مطلوب برخوردار باشند.
روان‌درمانی با انگیزه تغییر در عادات ناسالم، رفتار های ناکارآمد، خطا های شناختی، افکار تحریف شده و ناتوانی در ابراز مؤثر یا کنترل هیجان ها، و همچنین بهبود عملکرد شغلی، تحصیلی، بین فردی، اجتماعی و خانوادگی، درمان اختلالات روانی و ارتقاء سلامت روان، بهبود کیفیت زندگی و بهزیستی روانی و اجتماعی افراد انجام می شود که در نهایت به بهبود عملکرد، کارایی و افزایش انگیزش شغلی آنها، به عنوان منابع ارزشمند سازمان منجر می‌شود.
طرح ایمنی، سلامت شغلی و بهینه‌سازی محیط فیزیکی کسب و کار
می توان گفت مهمترین بخش از ساعات شبانه روز هر فرد شاغل، در محیط کار سپری می شود. لذا توجه به کیفیت این زمان در افزایش بازدهی، رضایت شغلی و در مجموع بهزیستی و ارتقاء کیفیت زندگی نیروی کار مؤثر است. عوامل، نقایص و محدودیت های محیط کار از نظر نور، حرارت، رنگ، سر و صدا، رطوبت، ساعات کار، ابزار کار، میزان و نحوه استراحت و … و در رفتار سازمانی کارکنان و کارایی سازمان و نیرو های آن بسیار مؤثر است.
تشخیص و تعیین عوامل مؤثر در بروز حوادث و سوانح در محیط کار، در هنگام کار با ماشین ها و ابزار، و کوشش در زمینه حذف یا کاهش عوامل انسانی مرتبط با آنها، از جمله خدمات مؤثر روان شناسی در حوزه روان شناسی صنعتی سازمانی و مراکز تولیدی و خدماتی است.
طراحی علمی و اصولی محیط و فضای فیزیکی کار می تواند ابزار نیرومندی در جهت بهبود و پیشرفت کارایی کارکنان باشد. طراحی صحیح محیط و به کار بردن المان های مؤثر، زمینه ساز افزایش رضایت مندی، ارتقاء انگیزش شغلی، و بهبود سلامت جسمی و روانی کارکنان است که خود به افزایش بهره وری و بهبود عملکرد سازمان می انجامد.
توانمندسازی و ارتقا کیفیت زندگی بازنشستگان و سالمندان
منابع انسانی ارزشمندترین سرمایه هر سازمان تلقی می شوند. برخی گمان می‌کنند نیرو های سازمان پس از بازنشستگی و اتمام دوران کاری، دیگر جزء دارایی های سازمان به شمار نمی آیند. حال آنکه این افراد با برخورداری از گنجینه ارزشمند دانش و تجربه سازمانی، جزء دارایی های پر ارزش هر سازمان هستند. انتقال مؤثر این دانش و تربیت مؤثر نیرو های جوان تر و کم تجربه، به دستان توانمند این افراد ممکن می شود.
علاوه بر آن، ارتقاء کیفیت زندگی بازنشستگان، به افزایش سلامت جامعه نیز کمک می نماید. از همین رو، در جوامع توسعه یافته توجه ویژه ای به سالمندان و بازنشستگان می شود و دوره های توانمندسازی برای آنان در نظر گرفته و اجرا می شود. گروه روان شناسان سروهانا با توجه به اهمیت قابل ملاحظه این موضوع و با داشتن تجربه و تخصص در حوزه روان شناسی صنعتی سازمانی و روان شناسی سلامت، آماده ارائه خدمات تخصصی در این زمینه به سازمان ها است.
آموزش ها و خدمات روانشناسی مجازی
مشغله زیاد، کمبود وقت و مشکلات رفت و آمد در شهر های شلوغ، موجب کاهش دسترسی به خدمات پر اهمیت آموزشی و روان شناختی می شود. بسیاری از افراد علی رغم احساس نیاز مبرم به خدمات مشاوره و روان شناسی، تنها به دلیل نداشتن وقت کافی جهت استفاده از خدمات حضوری، خود را از این مهم محروم می نمایند.
ارائه این خدمات به صورت مجازی و از طریق بستر اینترنت یا تلفن همراه، و با حفظ کیفیتی مشابه با خدمات حضوری، دسترسی به این مهم را برای افراد پر مشغله تسهیل می نماید و در افزایش سلامت روان جامعه نقش بسزایی دارد. گروه مشاوران سروهانا خدمات روان شناسی متنوع و متعددی را از طریق ابزار های مختلف، به صورت غیرحضوری ارائه می نماید.
